Перегляд за Автор "Bilous Oleksandr"

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
  • Ескіз
    Документ
    Дослідження технології управління взаємодією з клієнтами на основі розподілених систем
    (2024) Білоус О. О.; Bilous Oleksandr; Казимиренко Ю. О.
    Магістерська робота спрямована на вивчення, аналіз та впровадження механізмів та технологій управління взаємодією з клієнтами на основі використання розподілених систем. Прикладною галуззю застосування даних технологій є виробництво меблевих виробів. Актуальність роботи полягає в тому, що існує необхідність утримання постійних клієнтів, зумовлена складними економічними умовами. Через відсутність механізмів, що забезпечують врахування вимог і побажань клієнтів під час процесу проектування виробів, стадія консультації клієнта та проектування меблів займає багато часу. Ціль роботи – забезпечення стабільного рівня зацікавленості клієнтів у співробітництві з підприємством за рахунок покращення якості обслуговування та впровадження ефективних механізмів управління взаємодією з клієнтами. Об’єктом дослідження в роботі є процес проектування меблів на підприємствах. Предмет дослідження – механізми та технології управління взаємодією з клієнтами на основі використання розподілених систем. Наукова новизна полягає у тому, що в роботі запропоновано використання механізмів управління взаємодією з клієнтами для виконання проектних робіт в середовищі САПР. Для досягнення поставленої мети було проведено дослідження предметної області та виявлено слабкі сторони процесу проектування меблів на підприємствах. Особлива увага відведена процесу проектування, оскільки він має ряд недоліків, що впливають на процес виготовлення меблів взагалі. Для усунення недоліків розроблена концепція створення розподіленої ІС, визначено вимоги до її функціональної та контекстної частин. На основі концепції проведено вивчення, порівняння та вибір технологій і засобів для впровадження системи, розроблений проект розподіленої ІС для проектування меблевих виробів та прийняті загальносистемні та технічні рішення її реалізації.