Трансформація комунікаційної стратегії публічної бібліотеки в умовах енергетичної кризи (на прикладі Миколаївської обласної універсальної наукової бібліотеки)

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена трансформації комунікаційної діяльності Миколаївської обласної універсальної наукової бібліотеки в умовах воєнного стану та енергетичної кризи. Основною метою дослідження є обґрунтування та розробка адаптивної комунікаційної стратегії установи, що забезпечить ефективну взаємодію з користувачами, підвищення лояльності цифрової спільноти та збереження суспільної значущості закладу в умовах обмежених ресурсів. У першому розділі роботи розглянуто теоретико-методологічні засади створення комунікаційної стратегії публічної бібліотеки, визначено традиційні канали та методи взаємодії з користувачами в стабільних умовах, а також окреслено специфіку антикризових комунікацій у культурно-освітній сфері. У другому розділі здійснено комплексний аналіз медіа-присутності та SMM-активності бібліотеки, проведено оцінку ефективності її цифрових каналів комунікації під час відключень енергопостачання, а також досліджено актуальні інформаційні потреби суспільства в умовах війни. Третій розділ містить практичні пропозиції щодо модернізації комунікаційної діяльності установи, які охоплюють раціоналізацію каналів дистрибуції контенту, гуманізацію бренду через залучення амбасадорів, а також специфікацію роботи та механіки взаємодії на таких комунікаційних майданчиках, як Facebook, YouTube, Telegram та TikTok.