Інформаційна підтримка бізнес-процесів в соціальних мережах: комунікативні стратегії

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню інформаційної підтримки бізнес-процесів в соціальних мережах та використання різних комунікативних стратегій. Основною метою роботи є визначити особливості комунікативних стратегій під час інформаційної підтримки бізнес-процесів в соціальних мережах. У першому розділі роботи розглянуто теоретичні основи інформаційної підтримки бізнес-процесів в соціальних мережах та поняття «комунікативні стратегії». У другому розділі здійснено практичне дослідження інформаційної підтримки бізнес-процесів в соціальних мережах та використання комунікативних стратегій брендів Comfy та Rozetka. Також визначено особливості комунікативних стратегії в умовах інформаційної підтримки бізнес-процесів в соціальних мережах.