Удосконалення системи управління якістю медичних послуг у закладах охорони здоров’я

Abstract

Здражевський Є. Ю. "Удосконалення системи управління якістю медичних послуг у закладах охорони здоров’я". Кваліфікаційна робота на здобуття освітньо-кваліфікаційного рівня магістр за спеціальністю 073 "Менеджмент" – Національний університет кораблебудування імені адмірала Макарова, Миколаїв, 2021. Кваліфікаційна робота присвячена актуальним проблемам теоретичних, методичних і практичних аспектів удосконалення системи управління якістю медичних послуг у закладах охорони здоров’я. У роботі досліджено сутність і зміст управління якістю медичних послуг; представлена система управління якістю у сфері охорони здоров’я; розглянуто методичне забезпечення стандартизації в системі управління якістю в закладах охорони здоров’я. Проведено аналіз задоволеністью пацієнтів якістю медичної допомоги у закладах охорони здоров’я та проведено оцінку ефективності пацієнтоорієнтованої системи управління якістю медичного. Запропоновано залучення стейкхолдерів до управлінні якістю закладу охорони здоров’я. Розроблено рекомендації щодо удосконалення управління якістю медичної допомоги на засадах комплексної інформатизації.