Діагностика ефективності маркетингових інструментів у процесі цифрової трансформації

Abstract

У статті проаналізовано сутність та особливості діагностики ефективності маркетингових інструментів у процесі цифрової трансформації підприємств. Виявлено ключові етапи оцінювання результативності цифрових каналів комунікації та визначено основні показники ефективності (KPI) для кожного інструменту. Окреслено роль технологій Big Data, штучного інтелекту, CRM-систем та маркетингової аналітики у підвищенні точності прийняття управлінських рішень. Узагальнено підходи вітчизняних і зарубіжних дослідників до оцінювання впливу цифрового маркетингу на конкурентоспроможність підприємств. Зроблено висновок, що системна діагностика ефективності маркетингових інструментів є необхідною умовою побудови клієнтоорієнтованої стратегії розвитку бізнесу в умовах цифрової економіки.