Інтегровані підходи до управління SMM

Abstract

У статті досліджено сучасні підходи до управління маркетинговими комунікаціями з акцентом на соціальні мережі як ключовий інструмент формування лояльності споживачів. Проаналізовано наукові джерела та практичні кейси щодо інтеграції SMM у загальну маркетингову стратегію підприємств. Визначено основні виклики, з якими стикаються маркетологи у цифровому середовищі, та запропоновано стратегічні напрями оптимізації управління SMM-активностями. Запропоновано концептуальну модель інтегрованого управління SMM у межах системи маркетингових комунікацій.