Менеджмент якості в діяльності бібліотек

Abstract

В сучасних умовах перед бібліотеками ВНЗ України стоїть завдання підвищення якості інформаційних продуктів та сервісних послуг, що надаються користувачам. Теоретичним підґрунтям діяльності по підвищенню якості продукції та послуг є положення концепції менеджменту якості. Зміст даної концепції полягає у створенні моделі удосконалення бібліотеки на основі міжнародних стандартів серії ISO 9000. Мета дайджесту „Менеджмент якості в діяльності бібліотек ” – ознайомити фахівців бібліотек ВНЗ з основним масивом документів за темою. Дайджест включає в себе анотовані описи книг та статей з фахових періодичних видань . Матеріал згруповано за розділами: “Міжнародні та державні стандарти”, “Модернізація бібліотек на основі менеджменту якості”, “Якість роботи бібліотеки: критерії вивчення”. У межах кожного розділу матеріал розташовано за алфавітом у такій послідовності: книги, статті з періодичних видань.