Автоматизована система для обслуговування клієнтів контакт-центру
Вантажиться...
Дата
2021
Автори
Кубко, Сергій Юрійович
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
В тезах розглянуто основні етапи процесу розробки програмного забезпечення для автоматизованої відправки повідомлень по мережі мобільного зв’язку за допомогою GSM-радіомодема, що підключається до комп’ютера по послідовному порту. При цьому інформація про клієнтів, їх номери телефонів та зміст повідомлень для відправки зберігаються в базі даних. Наведено структури розробленого програмного забезпечення та бази даних, UML-діаграму процесу налагодження та тестування програмного забезпечення.
Опис
Кубко, С. Ю. Автоматизована система для обслуговування клієнтів контакт-центру / С. Ю. Кубко // Матеріали XIV міжнар. наук.-практ. конф. "Інформаційні технології і автоматизація – 2021". – Одеса : ОНАХТ, 2021. – С. 210–213. – Режим доступу : https://drive.google.com/file/d/1oggSd4rghbZAaCmj5sNgoVe1n7lJI0NI/view
Ключові слова
контакт-центр, база даних, діаграма послідовності, UML